Regulamin Platformy FundPilot

Usługę świadczy HALOACTION sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Bohaterów 5, 35-112 Rzeszów, KRS 0001222648, NIP 8133947725, REGON 543948425, dalej jako „Usługodawca”. Kontakt: office@haloaction.com.

Adres office@haloaction.com jest także elektronicznym punktem kontaktowym dla odbiorców usługi oraz organów, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych w sprawach objętych rozporządzeniem (UE) 2022/2065. Wiadomości można przesyłać w języku polskim lub angielskim.

Regulamin określa zasady korzystania z FundPilot, świadczenia usług drogą elektroniczną, zgłaszania problemów i zakończenia korzystania z usługi. FundPilot jest przeznaczony dla przedsiębiorców i innych jednostek korzystających z usługi w związku z działalnością zawodową lub statutową.

Jeżeli klient zawarł z Usługodawcą odrębną umowę, postanowienia tej umowy mają pierwszeństwo w zakresie ceny, czasu trwania, pakietu, wsparcia i innych warunków ustalonych indywidualnie.

W zależności od wykupionego zakresu FundPilot umożliwia:

• prowadzenie bazy firm, wniosków, szkoleń, terminów i dokumentów,
• pobieranie i porządkowanie danych z rejestrów publicznych,
• generowanie dokumentów na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika,
• pracę zespołową z podziałem uprawnień,
• przesyłanie formularzy i plików oraz podgląd stanu sprawy,
• wsparcie człowieka, jeżeli przewiduje je umowa albo zamówiony pakiet.

Zakres funkcji wynika z umowy i konfiguracji Klienta, a działanie rejestrów zależy od ich dostępności.

1. Konto tworzy się na podstawie zaproszenia albo w inny sposób uzgodniony z Usługodawcą. Przed utworzeniem Konta użytkownik może pobrać i zapisać Regulamin.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane, chroni hasło i nie udostępnia konta osobie nieuprawnionej.
3. Klient odpowiada za nadawanie właściwych ról swoim użytkownikom i za działania wykonane przez osoby, którym przyznał dostęp.
4. Jedno konto należy do jednej osoby. W razie podejrzenia przejęcia konta trzeba niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z Usługodawcą.
5. Usługodawca może wymagać ponownego potwierdzenia tożsamości lub uprawnienia do reprezentowania klienta.

Do korzystania z usługi potrzebne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie, aktywny adres e-mail oraz program umożliwiający odczyt używanych formatów, w szczególności PDF, DOCX i XLSX. Klient odpowiada za bezpieczeństwo swoich urządzeń i sieci.

FundPilot działa w przeglądarce i nie wymaga instalowania programu. W przeglądarce zapisywany jest niezbędny plik cookie służący do logowania oraz informacja o wyborze ustawień prywatności zapisana w pamięci lokalnej. Po udzieleniu zgody może zostać uruchomiony czat Tawk.to w panelu. Jego funkcję i sposób wycofania zgody opisuje Polityka prywatności.

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć bieżące korzystanie z usługi przez wylogowanie i zamknięcie przeglądarki. Nie rozwiązuje to umowy ani nie zmienia wynikających z niej terminów i obowiązków płatniczych.

1. Klient wprowadza tylko dane, do których przetwarzania ma podstawę prawną i które są potrzebne do ustalonego celu.
2. Nie wolno wprowadzać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu ani danych służących do ataku na usługę.
3. Nie wolno omijać zabezpieczeń, badać cudzych kont, przeciążać usługi ani wykorzystywać jej do rozsyłania niezamówionych wiadomości.
4. Klient sprawdza dane i dokumenty przed ich podpisaniem, wysłaniem lub złożeniem do instytucji.

Potencjalnie bezprawną treść można zgłosić na office@haloaction.com albo przez stronę Zgłoszenie treści. Zgłoszenie powinno wyjaśniać przyczynę, dokładnie wskazywać treść i jej miejsce oraz zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, chyba że prawo pozwala ich nie podawać.

Po ocenie zgłoszenia Usługodawca może pozostawić treść bez zmian, ograniczyć do niej dostęp, usunąć ją albo czasowo ograniczyć lub zawiesić Konto. Zakres działania musi odpowiadać podstawie prawnej, postanowieniom Regulaminu oraz ryzyku dalszej szkody. Decyzję o bezprawności treści podejmuje upoważniona osoba. FundPilot nie stosuje obecnie automatycznego rozstrzygania o bezprawności ani automatycznego usuwania treści. System może automatycznie odrzucić plik z powodu niedozwolonego formatu, rozmiaru albo uszkodzenia, bez oceny jego znaczenia prawnego.

Jeżeli zgłaszający podał adres e-mail, Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i bez zbędnej zwłoki informuje o decyzji oraz dostępnym sposobie jej zakwestionowania. Osoba, której treść lub Konto ograniczono, otrzymuje jasne uzasadnienie wskazujące podstawę, zakres i czas ograniczenia oraz informację, czy użyto środków automatycznych, chyba że prawo pozwala odstąpić od przekazania takiej informacji.

Informacje pobierane z rejestrów zależą od danych i dostępności ich operatorów. FundPilot może wskazywać braki, niespójności lub ryzyka, ale nie zastępuje decyzji instytucji przyznającej środki ani oceny osoby odpowiedzialnej za złożenie dokumentu. Usługodawca nie gwarantuje uzyskania dofinansowania.

1. Usługodawca utrzymuje usługę z należytą starannością i usuwa zgłoszone awarie według ich wpływu na klientów.
2. Prace planowane, które mogą istotnie ograniczyć dostęp, są zapowiadane z wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.
3. Niektóre funkcje mogą być czasowo niedostępne z przyczyn zależnych od zewnętrznych rejestrów, dostawców infrastruktury albo łączności.
4. W razie zagrożenia bezpieczeństwa Usługodawca może czasowo ograniczyć funkcję lub dostęp do konta w zakresie potrzebnym do opanowania zagrożenia.
5. Do szczególnych zagrożeń należą przejęcie Konta wskutek ujawnienia hasła lub wyłudzenia danych, złośliwy plik przesłany przez użytkownika, nieaktualne dane rejestrowe, utrata łączności oraz niedostępność zewnętrznego dostawcy.
6. Klient ogranicza te ryzyka przez ochronę hasła i poczty, sprawdzanie adresu strony, aktualizowanie urządzeń, kontrolę uprawnień, skanowanie własnych plików oraz weryfikację danych w źródle. Aktualizację informacji o zagrożeniach można uzyskać bez opłat pod adresem office@haloaction.com.

Cena, okres rozliczeniowy, termin płatności i zakres pakietu wynikają z odrębnej umowy, zamówienia albo oferty przyjętej przez klienta. Brak płatności może skutkować ograniczeniem dostępu po uprzednim wezwaniu, na zasadach określonych w umowie.

Usługodawca zachowuje prawa do FundPilot, jego kodu, układu i ogólnych szablonów. Klient zachowuje prawa do swoich danych, materiałów i dokumentów wprowadzonych do usługi. Korzystanie z FundPilot nie przenosi własności danych na Usługodawcę.

Klient udziela Usługodawcy prawa do technicznego przetwarzania swoich materiałów wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi, jej zabezpieczenia i wykonania umowy.

Zasady dotyczące kont, kontaktu i plików cookie opisuje Polityka prywatności. Jeżeli klient powierza Usługodawcy dane osób trzecich, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych albo stosują odpowiedni załącznik do umowy głównej.

Klient może wystąpić o eksport danych, zwrot plików lub wsparcie przy zmianie dostawcy. Zakres, formaty, terminy i sposób złożenia wniosku opisuje strona Dane i zmiana dostawcy. Warunki indywidualnej umowy mogą przyznawać klientowi dalej idące uprawnienia.

1. Klient może zakończyć umowę na zasadach określonych w umowie lub zamówieniu.
2. Usługodawca może zawiesić dostęp w razie istotnego naruszenia regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa lub zaległości płatniczej, po uprzednim wezwaniu, jeżeli sytuacja pozwala na wezwanie.
3. Ograniczenie powinno być proporcjonalne do naruszenia i trwać tylko tak długo, jak jest to potrzebne.
4. Po zakończeniu usługi klient otrzymuje czas na odebranie danych zgodnie z umową i informacją o zmianie dostawcy.

Problem techniczny lub reklamację można wysłać na office@haloaction.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę zdarzenia i, jeżeli to możliwe, identyfikator sprawy. Odpowiedzi udzielamy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Jeżeli sprawa wymaga danych od klienta, termin biegnie od ich otrzymania.

O zmianie mającej istotny wpływ na prawa lub obowiązki klienta poinformujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Krótszy termin może być zastosowany, gdy zmiana wynika z prawa, decyzji organu albo pilnej potrzeby usunięcia zagrożenia. Jeżeli odrębna umowa nie stanowi inaczej, klient może wypowiedzieć usługę do dnia wejścia takiej zmiany w życie.

Do regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa lub indywidualnej umowy. Regulamin jest dostępny bez opłat w formie pozwalającej na jego zapisanie i odtworzenie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeks cywilny, RODO oraz, w odpowiednim zakresie, rozporządzenie (UE) 2022/2065 i rozporządzenie (UE) 2023/2854.